Pourquoi une question aussi simple revient si souvent
Parmi toutes les questions que nous recevons par téléphone, lors des ateliers ou au cours d'un appel vidéo, celle-ci arrive en tête : « Est-ce que je peux avoir cela sur papier ? » Elle est posée à voix basse, parfois avec une pointe d'excuse, comme si demander du papier à propos d'un ordinateur était démodé. Nous tenons à le dire clairement : cette demande est tout à fait raisonnable.
Quand on découvre l'ordinateur, l'écran change à chaque geste. Une fenêtre s'ouvre, une autre se ferme, et l'explication que l'on cherchait disparaît avec elle. Une feuille posée à côté du clavier, elle, reste là. Elle ne se met pas à jour, ne clignote pas et ne vous presse pas. Vous la lisez à votre allure, vous la relisez, vous cochez ce qui est fait.
Ce que contient une fiche imprimable
Chaque fiche traite un seul geste pratique : ouvrir un document enregistré, joindre un fichier à un courriel, ou encore repérer la barre d'adresse d'un site. Elle tient sur une page, avec de grandes lettres et des images de l'écran numérotées dans l'ordre où vous les rencontrerez. Une phrase par étape, rédigée sans jargon, et jamais plus de quelques étapes à la fois.
Au bas de chaque fiche, vous trouvez une habitude de sécurité liée au geste du jour. Pour l'envoi d'un courriel, par exemple, il s'agit de vérifier l'adresse du destinataire avant de valider. Cette habitude s'installe doucement, à force de la lire au même endroit, fiche après fiche, sans jamais vous faire peur.
- Un seul geste par fiche
- Images de l'écran numérotées
- Une habitude de sécurité en bas de page
Le glossaire : comprendre les mots avant les gestes
Beaucoup de personnes nous disent que ce n'est pas le clic qui les bloque, mais le mot. « Navigateur », « pièce jointe », « fenêtre » : ces termes semblent évidents à ceux qui les emploient depuis longtemps et restent opaques pour les autres. Le glossaire existe pour cela. Chaque mot y est expliqué en une ou deux phrases, avec une comparaison tirée de la vie courante.
Un navigateur, par exemple, est présenté comme le programme qui vous sert de fenêtre pour regarder les sites, un peu comme une vitrine par laquelle on regarde sans toucher. Vous pouvez imprimer le glossaire entier ou seulement les pages utiles. Personne ne vous demandera pourquoi vous cherchez la définition d'un mot que tout le monde semble connaître.
Comment les utiliser avec les leçons et les exercices
Nous conseillons une méthode simple. Imprimez la fiche du jour avant de commencer la leçon, posez-la à gauche du clavier si vous êtes droitier, et suivez-la une étape après l'autre. Si un mot vous arrête, le glossaire est dans le même classeur. Vous n'avez pas besoin de basculer d'un écran à l'autre, ce qui est précisément ce qui fait perdre le fil.
Ensuite, faites l'exercice en simulation, dans l'espace clairement indiqué comme simulé, en gardant la fiche sous les yeux. Une fois à l'aise, essayez sur votre propre ordinateur. La fiche vous accompagne tout du long, et vous pouvez l'annoter au crayon : une flèche, une remarque, une date. Elle devient peu à peu votre aide-mémoire personnel.
- Imprimer avant la leçon
- Garder la fiche près du clavier
- Annoter au crayon sans hésiter
Quelques conseils pratiques pour l'impression
Inutile de posséder une imprimante dernier cri. Une impression en noir et blanc suffit, les images ont été pensées pour rester lisibles ainsi. Si vous n'avez pas d'imprimante, certaines bibliothèques et certains points d'accueil de communes proposent l'impression à petit prix. Lors des ateliers que nous organisons avec nos partenaires, il arrive aussi que des exemplaires papier soient disponibles sur place.
Rangez vos fiches dans un classeur, par thème : souris et clavier, fichiers, courriels, sécurité. En quelques semaines, vous aurez un petit manuel fait à votre mesure. Si une fiche vous paraît trop dense, dites-le-nous : nous préférons la simplifier plutôt que de vous laisser penser que la difficulté vient de vous.
Papier ou écran : ce que nous répondons vraiment
Notre réponse tient en peu de mots : faites ce qui vous rassure. Certaines personnes aiment tout garder à l'écran, d'autres ne se sentent à l'aise qu'avec une feuille. Aucune de ces manières n'est meilleure. Le papier n'est pas un aveu de retard, c'est un outil, au même titre qu'un carnet de recettes posé à côté des fourneaux.
Au fil des mois, beaucoup de personnes s'aperçoivent qu'elles regardent de moins en moins leurs fiches, puis qu'elles n'en ont plus besoin pour les gestes les plus courants. D'autres les gardent longtemps, et cela convient aussi. L'important est que chaque geste devienne familier sans vous mettre sous pression.
Les guides imprimables et le glossaire ne remplacent pas la pratique, ils la soutiennent. Une fiche posée près du clavier, un mot enfin compris, et la prochaine étape paraît moins lointaine. Si vous hésitez sur la manière de les utiliser, ou si une fiche vous semble obscure, écrivez-nous : nous la reprendrons ensemble, calmement, autant de fois qu'il le faudra.
