Ce que l'on paie quand on suit une leçon guidée
Beaucoup de personnes me demandent d'abord si apprendre l'ordinateur va leur coûter cher. La question est légitime, et je préfère y répondre franchement. Les leçons guidées de Clic Serein sont de courtes leçons illustrées. Chacune est consacrée à un seul geste pratique, par exemple ouvrir un document ou enregistrer un fichier, et à une habitude de sécurité qui l'accompagne.
Ce que vous payez, c'est donc du temps de conception : choisir le bon geste, le décomposer en étapes lisibles, prendre les captures, vérifier que le vocabulaire reste simple. Une leçon de cinq minutes demande souvent une demi-journée de préparation, parce que la clarté ne vient pas toute seule.
Une partie du contenu est accessible gratuitement, afin que vous puissiez juger de la méthode sans engagement. L'abonnement donne accès à l'ensemble des leçons et au suivi de votre progression.
L'abonnement mensuel à sept euros
L'accès complet aux leçons guidées est proposé à 7 € par mois. Ce montant couvre toutes les leçons disponibles, l'espace pour suivre ce que vous avez déjà réussi et la possibilité de revenir sur une leçon aussi souvent que vous le souhaitez, sans limite et sans que personne ne vous le reproche.
Il n'y a pas de frais d'inscription ni de matériel à acheter. Vous utilisez votre propre ordinateur, ou celui d'un proche, et un simple navigateur suffit pour lire les leçons.
Le paiement se fait par virement bancaire, après une demande passée par la page de contact, puis une confirmation écrite et une facture. Rien ne se règle sur le site lui-même, et vous gardez le temps de relire la confirmation tranquillement avant de payer.
- 7 € par mois pour l'ensemble des leçons guidées
- Aucun frais d'inscription
- Facture réglée par virement bancaire
Ce qui peut faire évoluer le montant
Le prix de base reste le même pour une personne seule qui suit les leçons chez elle. Il évolue surtout lorsque vous associez les leçons à d'autres services de Clic Serein : les appels vidéo avec un assistant, par exemple, qui demandent la disponibilité d'une personne en direct, ou la participation à un atelier en groupe.
Quand une commune, un CPAS ou une mutualité propose l'accès à ses membres, les conditions sont fixées avec elle et peuvent différer de l'abonnement individuel. Je vous invite alors à demander la confirmation écrite, qui indique précisément ce qui est compris.
Le nombre de personnes d'un même foyer qui souhaitent suivre les leçons peut aussi entrer en compte. Dans ce cas, nous en parlons ensemble avant toute facture.
- Ajout d'appels vidéo avec un assistant
- Participation à un atelier en groupe
- Accès proposé par une commune ou une mutualité
Ce que le prix ne comprend pas
Il est utile de savoir aussi ce qui reste à votre charge. L'abonnement ne comprend pas votre connexion à internet, ni l'achat éventuel d'un ordinateur ou d'une imprimante. Si vous souhaitez imprimer les fiches qui accompagnent les leçons, le papier et l'encre sont les vôtres.
Il ne comprend pas non plus un dépannage à distance de votre machine : les leçons expliquent les gestes, elles n'interviennent pas dans vos réglages. Cette limite protège aussi votre sécurité, car personne ne prend la main sur votre ordinateur sans que vous le sachiez.
Enfin, aucun résultat n'est garanti. Chacun avance à son rythme, et c'est précisément pour cela que les leçons sont courtes et peuvent être refaites.
Arrêter, interrompre, être remboursé
Vous pouvez mettre fin à votre abonnement quand vous le souhaitez, en nous écrivant par la page de contact. Aucune justification n'est demandée. Les conditions précises d'annulation et de remboursement figurent dans la page consacrée au paiement et au remboursement, que je vous encourage à lire avant de commencer.
Si une leçon vous semble confuse, dites-le-nous. Il s'agit presque toujours d'un défaut de la leçon, rarement d'un défaut de votre part, et nous la reprenons volontiers. Cette attention fait partie du service, elle ne s'ajoute pas au prix.
Personne ne vous relancera avec insistance : vous décidez, au calme, de poursuivre ou non.
Comment demander un devis ou une confirmation
Pour connaître le montant exact dans votre situation, passez par la page de contact. Indiquez ce qui vous intéresse : les leçons seules, ou associées à des appels vidéo. Précisez si vous êtes seul ou plusieurs dans le foyer, et si un organisme vous a orienté vers nous.
Vous recevrez une réponse écrite avec le détail de ce qui est compris et le montant en euros. Rien n'est facturé avant que vous ayez confirmé que cela vous convient.
Vous pouvez aussi nous téléphoner au 087 77 41 28 si vous préférez en parler à voix haute. Une personne vous répondra sans vous presser.
Le coût des leçons guidées repose sur un principe simple : 7 € par mois pour apprendre à votre rythme, avec des variations clairement annoncées lorsque d'autres services s'ajoutent. Rien n'est caché, et chaque montant vous est confirmé par écrit avant toute facture. Si une question reste sans réponse, écrivez-nous, je vous répondrai personnellement, avec le même calme que celui des leçons.
