Nos services

Cinq façons d'apprendre l'ordinateur à votre rythme, de la leçon courte à l'atelier en groupe, avec le déroulement d'une demande et ce qu'il faut prévoir.

Ce que nous proposons

Cinq services pour avancer sereinement

  • Leçons guidées pas à pas

    Leçons guidées pas à pas

    Chaque leçon illustrée traite un seul geste, comme ouvrir un document ou copier un fichier, et se termine par une habitude de sécurité simple à retenir et à reproduire seul.

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  • Exercices en simulation

    Exercices en simulation

    Vous répétez les gestes dans un espace de simulation signalé comme tel. Vous pouvez vous tromper sans conséquence, puis refaire le même geste sur votre propre ordinateur quand vous vous sentez prêt.

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  • Appels vidéo avec un assistant

    Appels vidéo avec un assistant

    Lors d'un appel vidéo, un assistant patient vous guide en direct sur votre écran du moment. Il explique chaque étape sans jargon et reprend aussi souvent que vous le demandez.

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  • Ateliers en groupe

    Ateliers en groupe

    Nous organisons des ateliers avec des communes, des CPAS et des mutualités. Ils réunissent de petits groupes, dans une ambiance détendue, où chacun peut poser ses questions.

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  • Guides imprimables et glossaire

    Guides imprimables et glossaire

    Des fiches à imprimer reprennent chaque manipulation étape par étape, et un glossaire explique les mots courants de l'informatique en langage simple, pour les garder près de vous.

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Le déroulement

De votre première demande à la mise en pratique

Nous voulons que vous sachiez à chaque instant ce qui se passe et ce qui vient ensuite. Rien ne se décide à votre place, et rien n'est facturé sans que vous l'ayez accepté par écrit. Voici les étapes, dans l'ordre où elles se déroulent.

  1. Votre demande

    Vous nous écrivez par le formulaire de la page contact ou vous nous téléphonez. Vous décrivez en quelques mots votre situation, votre matériel et ce que vous aimeriez savoir faire. Aucune connaissance n'est requise pour nous contacter.

  2. Un échange pour comprendre

    Nous vous répondons pour préciser vos attentes et vos inquiétudes. Nous vous demandons ce que vous utilisez déjà, ce qui vous bloque et à quel rythme vous souhaitez avancer, afin de proposer un point de départ adapté.

  3. Devis ou confirmation écrite

    Nous vous envoyons un devis ou une confirmation écrite qui précise le service retenu, ce qu'il comprend et son prix en euros. Vous le lisez tranquillement et vous nous répondez quand vous êtes prêt.

  4. Facture et paiement

    Après votre accord, nous établissons une facture que vous réglez par virement bancaire. Les annulations et remboursements suivent la politique de paiement et de remboursement, consultable sur le site à tout moment.

  5. Mise en pratique

    Vous commencez par les leçons, la simulation, l'appel vidéo ou l'atelier convenu. Nous restons joignables pour vos questions, et vous pouvez revenir sur un geste aussi souvent que nécessaire.

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Clic Serein

Clic Serein accompagne depuis 2017 les adultes de plus de 50 ans qui découvrent l'ordinateur, à leur rythme, avec des leçons courtes et un assistant patient.

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Rue de la Sauvenière 24
4900 Spa
087 77 41 28
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Horaires d'ouverture

Lundi - vendredi
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Samedi
9h00 - 12h00
Dimanche
Fermé