L'équipe

Quatre personnes qui vous expliquent l'ordinateur calmement, sans jargon et sans jamais vous presser.

Des personnes à qui poser vos questions

Chaque leçon, chaque exercice et chaque appel vidéo est préparé ou assuré par l'une de ces quatre personnes. Vous savez ainsi qui vous répond et qui a écrit les explications que vous lisez.

Fondatrice et formatrice

Marie Lambert

Ancienne enseignante, elle a conçu la méthode des petites réussites pour rassurer les débutants.

Assistant en ligne
Thierry Dubois

Il répond aux appels vidéo et explique chaque manipulation avec calme et sans jargon.
Responsable des partenariats
Sophie Renard

Elle coordonne les ateliers avec les communes, les CPAS et les mutualités de la région.
Concepteur des exercices
Luc Peeters

Il crée les simulations sécurisées et veille à ce qu'elles restent simples et lisibles.

Ce que chacun fait concrètement pour vous

Derrière une leçon courte se cache un travail de préparation partagé. Marie Lambert, Thierry Dubois, Sophie Renard et Luc Peeters s'occupent chacun d'une étape, de la première explication jusqu'à l'atelier près de chez vous.

Écrire et expliquer

Marie Lambert, ancienne enseignante, a conçu la méthode des petites réussites. Chaque leçon traite un seul geste, par exemple ouvrir un document ou retrouver un fichier enregistré, et ajoute une habitude de sécurité. Les phrases sont courtes, les mots difficiles sont expliqués dans le glossaire. Marie relit chaque texte en se demandant si une personne qui débute le comprendrait du premier coup.

Répondre en direct

Thierry Dubois répond aux appels vidéo. Il vous demande d'abord ce que vous voyez à l'écran, puis vous guide un geste à la fois, sans aller plus vite que vous. Aucune question n'est trop simple à ses yeux. S'il emploie un terme technique, il le traduit aussitôt. Vous pouvez lui demander de recommencer autant de fois que nécessaire.

Concevoir et organiser

Luc Peeters crée les exercices en simulation. Ils restent lisibles, avec de gros boutons, et sont toujours signalés comme simulés, pour que vous puissiez vous exercer sans risque. Sophie Renard, de son côté, organise les ateliers avec les communes, les CPAS et les mutualités de la région. Elle veille à ce que les groupes restent petits et le rythme tranquille.

Ce qui guide notre travail

Patience

Nous laissons le temps qu'il faut. Un geste répété dix fois n'est pas un échec, c'est un apprentissage. Au téléphone comme en atelier, personne ne vous presse ni ne soupire.
Clarté

Nous disons les choses simplement, avec des images et des étapes numérotées. Un mot technique n'apparaît que s'il est expliqué juste à côté, et le glossaire reste à votre disposition.
Respect

Vous avez une vie d'expérience derrière vous. Nous ne jugeons jamais une question et nous ne vous faisons jamais peur pour vous convaincre. Votre rythme est le bon.
Sécurité

Chaque leçon se termine par une habitude de prudence, comme vérifier l'adresse d'un expéditeur. Vous vous entraînez d'abord en simulation, avant d'essayer sur votre propre ordinateur.

L'équipe

Des personnes à qui poser vos questions

Marie Lambert

Thierry Dubois

Sophie Renard

Luc Peeters

Ce que chacun fait concrètement pour vous

Écrire et expliquer

Répondre en direct

Concevoir et organiser

Ce qui guide notre travail

Patience

Clarté

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